日本リンデプロダクツ株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先その他の関係者の個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．取得する情報
当社は、お問い合わせ、製品・サービスのご相談、見積依頼、部品・修理・点検等への対応に際し、必要に応じて以下の情報を取得します。
・氏名
・会社名、所属先
・会社ウェブサイトURL
・メールアドレス
・電話番号
・お問い合わせ内容
・車両・製品の型式、シリアルナンバー、マストシリアルナンバー等の製品情報
・お問い合わせ時にアップロードされた車両、銘板、部品その他の写真・ファイル
・その他、お問い合わせへの対応に必要な情報
2．利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
・お問い合わせ、ご相談、ご依頼への回答および連絡
・製品、部品、修理、点検、保守その他のサービスの特定および提供
・見積書、提案書その他の資料の作成および提供
・自動フォークリフト（AGF）、自動倉庫その他の自動化ソリューションに関する検討、提案および技術対応
・製品の仕様、シリアルナンバー、車両状態等の確認
・Linde Material Handling製品その他当社が取り扱う製品についての技術確認、部品照会、メーカーへの問い合わせその他のサポート
・Linde Material HandlingおよびKION Groupの関係会社との連携による、製品選定、技術検討、見積、部品供給、修理、保守、導入支援その他のお客様対応
・当社の製品・サービスおよびお客様対応の改善
・法令上必要な対応ならびに当社の権利および正当な利益の保護
3．Linde Material HandlingおよびKION Groupとの情報共有
当社は、Linde Material Handling製品および関連するソリューションに関する販売、提案、導入、技術サポートおよびアフターサービス等を行うにあたり、Linde Material HandlingおよびKION Groupの関係会社と連携して業務を行っています。
そのため、お客様からいただいたお問い合わせについて、製品選定、仕様確認、技術検討、見積、部品照会、修理・保守、導入支援その他のお客様への対応に必要な範囲で、お問い合わせ内容およびこれに付随する情報をLinde Material HandlingおよびKION Groupの関係会社と共有することがあります。
共有する情報には、氏名、会社名、所属先、連絡先、お問い合わせ内容、車両・製品の型式およびシリアルナンバー、ならびにお客様から提供された車両、銘板、部品等の写真・ファイルが含まれる場合があります。
当社は、これらの情報を、お客様への対応に必要な範囲を超えて提供しないよう適切に取り扱います。
4．外国にある関係会社等への情報提供
前項に基づく情報共有先には、日本国外に所在するLinde Material HandlingおよびKION Groupの関係会社が含まれる場合があります。
また、製品・部品の特定、技術的な確認、製品開発元への照会その他のお客様への対応のため、外国に所在する製品メーカーその他の事業者への情報提供が必要となる場合があります。
当社が個人データを外国にある第三者へ提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、本人の同意の取得その他必要な措置を講じます。
5．その他の第三者への提供
当社は、前記のLinde Material HandlingおよびKION Groupとの情報共有のほか、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
製品メーカー、サービス会社その他の第三者への情報提供が、お問い合わせへの対応、製品・部品の特定、技術確認、修理・保守等のために必要となる場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従って取り扱います。
6．業務委託
当社は、ウェブサイトの運営、電子メール、情報システム、データ保存その他の業務について、その全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先を適切に選定し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
7．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理します。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先について、必要かつ適切な監督を行います。
8．個人情報の保存期間
当社は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間保存し、保存の必要がなくなった情報については、法令その他の理由により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。
当社ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて取得した情報については、原則として受付後1年間、ウェブサイトのフォームシステム上に保存します。
ただし、お問い合わせから商談、契約、製品販売、修理、点検、保守その他の取引または業務に移行した場合には、当該業務および法令上必要な期間、当社の業務システムその他の方法により別途保存する場合があります。
9．Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの適切な運営、セキュリティの確保、利用状況の把握およびサービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
アクセス解析サービスその他第三者が提供するサービスを利用する場合には、当該サービスの利用状況に応じて、必要な事項を当社ウェブサイト上で公表します。
10．個人情報の開示等
本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い適切に対応します。
11．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、当社のサービス内容その他の事情の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更した場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
12．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
日本リンデプロダクツ株式会社
個人情報お問い合わせ窓口
E-mail：info@lindejp.com
制定日：2026年9月19日